מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות: עודכן מרץ 2026
ALOVA Cosmetics מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מטרת מדיניות הפרטיות המובאת להלן הינה לפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשתפים מידע אישי שנמסר לנו במהלך השימוש באתר.
המידע שמסרתם באתר והמידע שנאסף עליכם בעת השימוש באתר כפופים למדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ותקנות ה-GDPR של האיחוד האירופאי.
המידע שנאסף
ALOVA Cosmetics אוספת מידע אישי שנמסר בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר, או יצירת קשר עם שירות הלקוחות. המידע כולל: שם, כתובת מייל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
הנכם מצהירים כי כל הפרטים האישיים הנמסרים על ידכם באתר הינם נכונים ומלאים, וכי הם נמסרים מרצונכם החופשי ובהסכמתכם המלאה. כאשר אתם מוסרים באתר פרטים אישיים של צד שלישי, אתם מצהירים כי המידע נמסר בהסכמתו המפורשת.
בנוסף, בעת השימוש באתר, ייתכן שנאסף עליכם מידע כגון:
מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת IP, מיקום גאוגרפי, סוג הדפדפן וגרסתו, ומערכת ההפעלה
מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים ונתיבי המעבר
מידע שנוצר בזמן השימוש באתר, כולל מתי, כמה ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו
מידע הקשור לרכישות, שירותים והעברות שאתם מבצעים באתר
אם התחברתם באמצעות מנגנון צד שלישי (כגון חשבון גוגל, פייסבוק, אינסטגרם וכדומה), ייתכן שיאספו פרטים נוספים מהצד השלישי
אם הנכם מתחת לגיל 18, הנכם מאשרים כי קיבלתם את הסכמת אחד ההורים או האפוטרופוס החוקי שלכם בטרם השימוש באתר ומסירת הפרטים האישיים.
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלכם כדי:
לעבד ולמלא את ההזמנות
לשלוח עדכוני משלוח ואישורי הזמנה
לשפר את חוויית הקנייה
ליצור קשר עם המשתמשים בנוגע להזמנות ושירות
לשלוח הצעות ועדכונים שיווקיים (בהסכמתכם בלבד)
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים אלא לצרכי תפעול האתר, ביצוע הרכישות, ושמירת קשר עם המשתמש.
אבטחת מידע ותשלומים
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי. כל עסקאות התשלום מוצפנות באמצעות SSL ומעובדות דרך ספקי תשלום מאובטחים.
האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשום מאגר שהוא. פרטי כרטיס האשראי המוזנים במעמד הרכישה נשלחים ישירות לחברת הסליקה, ומפעיל האתר אינו חשוף לפרטים אלו.
מכיוון שפעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לאתר אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכותיו. החברה עושה מאמץ לספק שירות תקין ובאיכות גבוהה, אך אינה מתחייבת שהשירות לא יופרע, יינתן כסדרו או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, תקלות או כשלים.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
ALOVA לא מוכרת, מחכירה, או משתפת את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט שותפי משלוח ועיבוד תשלומים הנדרשים למילוי ההזמנה.
החברה תהא רשאית להעביר פרטים אישיים של משתמש לצד שלישי במקרים הבאים: המשתמש ביצע מעשה הפוגע או העלול לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים; המשתמש עשה שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי; התקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי המשתמש; וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.
אחסון מידע
המידע עליכם מאוחסן במאגרי מידע המנוהלים על ידי החברה ו/או על ידי צד שלישי מטעמה, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מידע רגיש, כגון סיסמאות, נשמר בצורה מוצפנת. מאגרי המידע עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל. בעצם השימוש באתר, אתם מסכימים להעברת המידע ולשמירתו גם מחוץ לגבולות ישראל.
דיוור והסרה מרשימת תפוצה
בהרשמה לאתר ו/או לניוזלטר, אתם מסכימים להיכלל במאגר המידע של החברה ולקבל עדכונים שיווקיים מעת לעת, בכפוף להסכמתכם.
באפשרותכם להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באחת הדרכים הבאות:
פנייה בדוא"ל לכתובת alovacosmetics@gmail.com
לחיצה על כפתור "הסרה" בתחתית הודעות הניוזלטר
שליחת "הסר" בהודעת SMS למספר שמופיע בהודעה שהתקבלה
ההסרה מרשימת הדיוור תתבצע בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.
עוגיות (COOKIES)
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) על מחשבי ומכשירי המשתמשים. מדובר בנוהל סטנדרטי הנהוג בקרב חנויות אינטרנט. העוגיות משמשות לשיפור חוויית הגלישה, ניתוח ביצועי האתר והתאמת תכנים. באפשרותכם לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שלכם.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם תאריך עדכון. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו: alovacosmetics@gmail.com